內容：
很多人都知道，客戶忠誠已成為現代企業生存與發展的關鍵。但是，市場上流行的客戶忠誠方案卻大都流於形式，過於空洞，營銷者根本無法從中獲得有價值的啟示。為了打破這種局面，客戶忠誠大師安德魯·索貝爾和他的顧問團隊耗時6年，深入跟蹤與採訪了50家大型公司、1000多位營銷專家及數萬名消費者，得出了營銷者如何快速贏取客戶忠誠的答案和訣竅： 1．只有像“祈雨者”那樣虔誠地對待客戶，才能“喚來”源源不斷的利潤； 2．形成正確對待客戶的態度； 3．通過智力研究與開發形成客戶觀點； 4．與客戶建立和諧人際關係的6個要素； 5．使營銷者與眾不同的9項突破戰略； 6．在動蕩時期處理與客戶的關係的訣竅； 7．將銷售技巧應用到客戶關係中的方式； …… 本書介紹的營銷方法已被許多美國企業採用，比如：花旗集團（Citigroup） 考克斯通訊公司（Cox Communications）、休伊特聯合集團（Hewitt Associates）、勞埃德斯TSB集團（Lloyds TSB Group）、尼爾全球公司（Lanier Worldwide）、DCI 營銷公司（DCI Marketing , Inc.）、納斯通訊公司（Connors Communications） 、茲·艾倫·漢密爾頓公司（Booz Allen Hamilton）、布賴特和賈沃斯基LLP公司（Fulbright & Jaworski LLP）。
|
註冊
購買
Buyoyo News Feeds