服务，决胜金融大未来：野村金融产业大趋势

(731423)

服务，决胜金融大未来：野村金融产业大趋势
Fu Wu, Jue Sheng Jin Rong Da Wei Lai: Ye Cun Jin Rong Chan Ye Da Qu Shi
作者: 野村总合研究所
译者: 乐伊珍

平均评分:

用户评语(0) 暂时没有此货品的用户评语

登入后可上载此产品的图片.

产品内容

内容:
在第一章，我们将提出有关二O一O年代的金融问题及提示关键字，第二章是「消失的金融」，第三章则是有关「创造的金融」，并以其他业界的先行事例和欧美的例子做交叉分析。接着的第四章和第五章也会谈论「消失」和「创造」的组合，对于被视为非富裕层的纯金融资产五千万∼一亿日圆未满的准富裕层的服务、隐藏成长潜力的中、小企业家和创业者的服务，是否能有不同的对策？我们则会以NRI制作的问卷调查以及列举多项美国的产经实例做验证。最后的第六章则将谈到，在全球迈向二O一O年之中，一边实现「消失的金融」和「创造的金融」，一边取得竞争优势的关键，到底是什么？

另外，本书的主题放在说明在日本国内的动向，而有关可预料到在二O一O年代会有大进展的亚洲零售金融事业，我们则以补论来另外说明。
但愿现有的金融机构，以及正企图在将来加入金融服务提供者的相关企业们，都能阅读本书。展望二O一O年代，我们强烈期望，日本变成更有活力的社会，也能因此对世界的金融环境也有大的贡献。

书籍重点：
管贫与富，提供者与使用者都要了解的生「财」之道！
要让客户信赖并且愿意消费，金融服务与商品品质一定要强，本书提出金融服务与使用都要有的5大态度，你也能是金融商品规划师：
＜设身处地＞站在使用者角度，「方便、好用」是商品唯一准则！
＜强化组织＞建构无坚不摧的网路脉络，深化金融服务「普及度」。
＜博取认同＞使用者也能参与规划，认同感是商品最佳化�萛v！
＜量身订做＞每个阶层都有商品可选择，「量身订做」不再是问题！
＜无微不至＞随叫随到不是最好，「行动服务」才是市场大黑马。
服务创新，有助于维持金融机构的竞争力。但是，金融机构在面对未来时，要提供怎样的服务与经营策略，才能深化客户对品牌的信赖与消费力？社会在未来五年到十年间，即将发生大结构的变化，面对比过去更广泛的需求者，金融服务的提供，势必也会更多样…。